Официално съобщение от Банка ДСК
Официално известие от " Банка ДСК ":
Уважаеми клиенти
В периода от 20:30 ч. на 02.08.2024 година (петък) до 20:00 ч. на 03.08.2024 година (събота) ще правим техническо възобновяване на нашата банкова система за да подобрим потребителско преживяване. Основните картови услуги - теглене на пари от банкомат и плащане с карта и цифров портфейл на ПОС устройства във физическите търговски обекти, ще работят без спиране. Ще има краткотрайни ограничавания в другите услуги на банката.
Кого визира плануваното възобновяване на системата?
Индивидуалните и бизнес клиенти на Банка ДСК.
Кои услуги ще бъдат налични в интервала на възобновяване?
Теглене с карта на банкомат и заплащане с карта и цифров портфейл на ПОС устройства във физически търговски обекти.
Кои услуги ще бъдат краткотрайно лимитирани?
Мобилното (DSK Smart, DSK Mobile и DSK Business) и онлайн банкиране (ДСК Директ, ДСК Директ за бизнес, Multicash);
Онлайн покупките с карта.
Ще работят ли офисите с удължено работно време на банката?
Офисите ни в Сердика Център София, The Mall София, Мол София, Гранд Мол Варна и Тера Център Габрово няма да обслужват клиенти след 20:30 ч. на 2-ри август, както и на 3-ти и 4-ти август 2024 година
Кога ще бъдат възобновени всички услуги?
Очакваното време за възобновяване на всички услуги е 20:00 ч. на 3-ти август (събота).
КАРТИ:
Мога ли да тегля пари от картата?
Да, тегленето на пари от банкомат и осъществяване на заплащания на физически ПОС терминал ще бъде налично.
Ще мога ли да трансформира лимита по картата ми?
Услугата по смяна на предел по карта ще бъда недостъпна в интервала на техническо възобновяване. За ваш комфорт ви молим да планирате авансово наличността и лимитите по вашите банкови карти.
Ако би трябвало да препречвам картата си, например в случай че е изгубена, по какъв начин и къде да го направя?
В случай на изгубена или открадната банкова карта, молим да се свържете с нашия Контактен център на *2375 / 0700 10 375. Възможно е в този интервал да има натоварване при свързването с Контактния център, по тази причина молим за вашето самообладание.
Как ще мога да прибавя картата си в Google Walletили Apple Pay?
Тази услуга няма да бъде налична в този интервал. След привършване на техническото възобновяване можете да добавите своята карта към цифров портфейл посредством мобилното банкиране, както и посредством прибавяне непосредствено през wallet-а и спомагателна идентификация през особено основаната за задачата страница на банката.
Как ще мога да преиздам картата си?
Преиздаването на дебитна или кредитна карта ще бъде краткотрайно лимитирано в интервала на техническо възобновяване. Заявка за преиздаване можете да извършите след възобновяване на всички услуги, планувано за 20:00 ч. на 3-ти август.
Как мога да задействам краткотрайно блокирана от мен карта?
Услугата по активиране на краткотрайно блокирана карта ще бъда недостъпна в интервала на техническо възобновяване. За ваш комфорт ви молим да планирате авансово нуждата от актуализиране на статуса по вашите банкови карти.
ПЛАЩАНИЯ:
Ще мога ли заплащам с карта и цифров портфейл на ПОС устройство?
Да, заплащането на ПОС устройства с карта и цифров портфейл, като Гугъл Wallet и Apple Pay, ще бъде налични във физическите търговски обекти.
Ще мога ли да заплащам с карта в интернет?
Възможни са разстройства при осъществяване на онлайн заплащания с карта в този интервал.
Не можах да платя онлайн, каква е алтернативата?
Възможни са разстройства при осъществяване на онлайн заплащания с карта. Пълната функционалност ще бъде налична след 20:00 ч. на 3-ти август (събота). Молим да планирате авансово своите банкови интервенции.
Мога ли да получа превод по сметка в това време?
Не, приемането на преводи по вашата сметка ще бъде краткотрайно недостъпно в този интервал.
Ще мога ли да адресирам пари по мобилен номер с BlinkP2P?
Услугата за моментни заплащания по мобилен номер Blink P2P ще бъде краткотрайно лимитирана до привършване на плануваното възобновяване.
Ще се правят ли заплащания на битови сметки в този интервал?
Плащането на битови сметки през електронното и мобилното банкиране ще бъде недостъпно по време на обновяването на системите.
Ще мога ли да трансферирам суми сред моите сметки?
Прехвърлянето на суми сред мои сметки ще бъде краткотрайно лимитирано в този интервал.
Ще мога да пазаря в комерсиалните и онлайн обекти със стоков заем?
Услугата " Стоково кредитиране “ няма да бъде налична в интервала на техническо възобновяване.
НАЛИЧНОСТИ И ИЗВЕСТИЯ:
Как мога да ревизира наличност по сметка/ дали имам превод?
Наличността по вашата сметка в интервала на техническо възобновяване ще можете да ревизирате единствено посредством услугата " Справка по сметка “ на банкомат при съществуване на банкова карта към съответната сметка. След възобновяване на всички услуги, ще можете за задачата да употребявате и мобилното и електронно банкиране на Банка ДСК.
В този интервал ще получавам ли SMS за осъществените транзакции с банкова карта на АТМ и ПОС терминални устройства?
Възможни са разстройства при изпращане и приемане на SMS известяванията в този интервал.
След довеждане докрай на техническото възобновяване на системите ще виждам ли информация за салда по сметките, елементи по направените преводи?
Да, след привършване на актуализацията на нашата система ще имате достъп до вашата финансова информация, в това число салда по сметки и елементи по направени преводи.
По време на обновлението има ли риск за данните ми?
Вашите персонални и финансови данни няма да бъдат наранени по никакъв метод от техническото възобновяване на системите ни.
Извиняваме се за породеното стеснение и Ви благодарим за проявеното самообладание!
Уважаеми клиенти
В периода от 20:30 ч. на 02.08.2024 година (петък) до 20:00 ч. на 03.08.2024 година (събота) ще правим техническо възобновяване на нашата банкова система за да подобрим потребителско преживяване. Основните картови услуги - теглене на пари от банкомат и плащане с карта и цифров портфейл на ПОС устройства във физическите търговски обекти, ще работят без спиране. Ще има краткотрайни ограничавания в другите услуги на банката.
Кого визира плануваното възобновяване на системата?
Индивидуалните и бизнес клиенти на Банка ДСК.
Кои услуги ще бъдат налични в интервала на възобновяване?
Теглене с карта на банкомат и заплащане с карта и цифров портфейл на ПОС устройства във физически търговски обекти.
Кои услуги ще бъдат краткотрайно лимитирани?
Мобилното (DSK Smart, DSK Mobile и DSK Business) и онлайн банкиране (ДСК Директ, ДСК Директ за бизнес, Multicash);
Онлайн покупките с карта.
Ще работят ли офисите с удължено работно време на банката?
Офисите ни в Сердика Център София, The Mall София, Мол София, Гранд Мол Варна и Тера Център Габрово няма да обслужват клиенти след 20:30 ч. на 2-ри август, както и на 3-ти и 4-ти август 2024 година
Кога ще бъдат възобновени всички услуги?
Очакваното време за възобновяване на всички услуги е 20:00 ч. на 3-ти август (събота).
КАРТИ:
Мога ли да тегля пари от картата?
Да, тегленето на пари от банкомат и осъществяване на заплащания на физически ПОС терминал ще бъде налично.
Ще мога ли да трансформира лимита по картата ми?
Услугата по смяна на предел по карта ще бъда недостъпна в интервала на техническо възобновяване. За ваш комфорт ви молим да планирате авансово наличността и лимитите по вашите банкови карти.
Ако би трябвало да препречвам картата си, например в случай че е изгубена, по какъв начин и къде да го направя?
В случай на изгубена или открадната банкова карта, молим да се свържете с нашия Контактен център на *2375 / 0700 10 375. Възможно е в този интервал да има натоварване при свързването с Контактния център, по тази причина молим за вашето самообладание.
Как ще мога да прибавя картата си в Google Walletили Apple Pay?
Тази услуга няма да бъде налична в този интервал. След привършване на техническото възобновяване можете да добавите своята карта към цифров портфейл посредством мобилното банкиране, както и посредством прибавяне непосредствено през wallet-а и спомагателна идентификация през особено основаната за задачата страница на банката.
Как ще мога да преиздам картата си?
Преиздаването на дебитна или кредитна карта ще бъде краткотрайно лимитирано в интервала на техническо възобновяване. Заявка за преиздаване можете да извършите след възобновяване на всички услуги, планувано за 20:00 ч. на 3-ти август.
Как мога да задействам краткотрайно блокирана от мен карта?
Услугата по активиране на краткотрайно блокирана карта ще бъда недостъпна в интервала на техническо възобновяване. За ваш комфорт ви молим да планирате авансово нуждата от актуализиране на статуса по вашите банкови карти.
ПЛАЩАНИЯ:
Ще мога ли заплащам с карта и цифров портфейл на ПОС устройство?
Да, заплащането на ПОС устройства с карта и цифров портфейл, като Гугъл Wallet и Apple Pay, ще бъде налични във физическите търговски обекти.
Ще мога ли да заплащам с карта в интернет?
Възможни са разстройства при осъществяване на онлайн заплащания с карта в този интервал.
Не можах да платя онлайн, каква е алтернативата?
Възможни са разстройства при осъществяване на онлайн заплащания с карта. Пълната функционалност ще бъде налична след 20:00 ч. на 3-ти август (събота). Молим да планирате авансово своите банкови интервенции.
Мога ли да получа превод по сметка в това време?
Не, приемането на преводи по вашата сметка ще бъде краткотрайно недостъпно в този интервал.
Ще мога ли да адресирам пари по мобилен номер с BlinkP2P?
Услугата за моментни заплащания по мобилен номер Blink P2P ще бъде краткотрайно лимитирана до привършване на плануваното възобновяване.
Ще се правят ли заплащания на битови сметки в този интервал?
Плащането на битови сметки през електронното и мобилното банкиране ще бъде недостъпно по време на обновяването на системите.
Ще мога ли да трансферирам суми сред моите сметки?
Прехвърлянето на суми сред мои сметки ще бъде краткотрайно лимитирано в този интервал.
Ще мога да пазаря в комерсиалните и онлайн обекти със стоков заем?
Услугата " Стоково кредитиране “ няма да бъде налична в интервала на техническо възобновяване.
НАЛИЧНОСТИ И ИЗВЕСТИЯ:
Как мога да ревизира наличност по сметка/ дали имам превод?
Наличността по вашата сметка в интервала на техническо възобновяване ще можете да ревизирате единствено посредством услугата " Справка по сметка “ на банкомат при съществуване на банкова карта към съответната сметка. След възобновяване на всички услуги, ще можете за задачата да употребявате и мобилното и електронно банкиране на Банка ДСК.
В този интервал ще получавам ли SMS за осъществените транзакции с банкова карта на АТМ и ПОС терминални устройства?
Възможни са разстройства при изпращане и приемане на SMS известяванията в този интервал.
След довеждане докрай на техническото възобновяване на системите ще виждам ли информация за салда по сметките, елементи по направените преводи?
Да, след привършване на актуализацията на нашата система ще имате достъп до вашата финансова информация, в това число салда по сметки и елементи по направени преводи.
По време на обновлението има ли риск за данните ми?
Вашите персонални и финансови данни няма да бъдат наранени по никакъв метод от техническото възобновяване на системите ни.
Извиняваме се за породеното стеснение и Ви благодарим за проявеното самообладание!
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ